AI数字人 · 社区治理与医疗服务

把公共服务入口升级为会听、会答、会办的 AI 数字人

AI数字人方案面向社区、医院、医保、养老和文旅等高频民生场景，将大模型问答、业务知识库、数字形象、语音交互和多终端触点整合为统一服务入口。居民、患者和线上用户可以用自然语言获得政策解读、办事指引、导诊分流、养老陪伴和文化活动服务，基层组织则获得更稳定、更低门槛、更可运营的智能服务能力。

AI数字人入口政务问答医保导办医院导诊养老陪伴多端部署

24h面向居民和患者提供全天候自助问答与导办

500+医疗案例材料显示日均服务/解答量达到数百级

100万+医院案例材料显示累计有效交互超过百万次

多端支持大厅屏、移动端、小程序、公众号和社区终端

产品简介

这不是一个单纯的虚拟形象，而是把知识、流程、服务入口和运营触点整合在一起的公共服务智能体。

方案定位	面向社区治理、医疗服务和医保服务的 AI 数字人解决方案，承担政策解读、服务导办、问答分流、活动引导、陪伴互动和知识运营等工作。
核心架构	以“大脑 + 感知 + 表达”为基础：大脑负责知识理解与推理，感知负责语音、文本、图像等多模态输入，表达负责数字形象、语音播报、图文卡片和终端交互。
服务对象	社区居民、老年群体、医院患者、医保参保人、线上办事用户、基层服务人员、医院导诊人员和运营管理人员。
部署形态	可部署在社区大屏、服务大厅终端、医院门诊屏、小程序、公众号、移动端、网页端和后台管理平台。
建设目标	降低人工解释和导办压力，提高民生服务响应速度，增强服务温度，让复杂政策、流程和场景通过自然语言变得更容易理解和办理。

配图围绕社区数字人、医疗数字人和核心技术架构，展示方案的入口形态和落地界面。

以数字形象承载社区办事员、生活管家、智囊和品牌代言等角色。